Qualität und Prozessmanagement

Einerseits fordern immer mehr Kunden von ihren Lieferanten den Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems. Andererseits wollen sich viele Unternehmen und Organisationen selbst verbessern und entscheiden sich daher für ein Qualitätsmanagementsystem.
Der Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems bietet zahlreiche Vorteile. Die Kundenanforderungen werden umfassend ermittelt und umgesetzt und somit die Kundenzufriedenheit systematisch erhöht. Um eine hohe Qualität der Produkte oder Dienstleistungen sicherzustellen, sind die Prozesse und internen Abläufe strukturiert und optimiert. Wechselbeziehungen und Schnittstellen zwischen den Prozessen sind identifiziert und geregelt. Verantwortlichkeiten werden eindeutig festgelegt. Der kontinuierliche Verbesserungsprozess ist ein fester Bestandteil des Qualitätsmanagementsystems.

• Aufbau von ganzheitlichen Qualitätsmanagementsystemen (QMS)
  • u.a. gemäß DIN EN ISO 9001, ISO/ TS 16949, VDA 6.1, QS 9000, IRIS, ISO 13485, IFS und ISO 22000
  • für alle Leistungsphasen der Beratung mit Zertifizierungsgarantie
    • Ist-Analyse mit Bewertung der Aufbauorganisation
    • Prozessmanagement
    • Erstellung der Managementdokumentation und mitgeltender Unterlagen gemäß Abstimmung
    • Integration des QMS in vorhandene Strukturen und Managementsysteme
    • Zielgruppenorientierte Schulung der Führungskräfte und Mitarbeiter zum QMS
    • Auditierung (System- und Prozessaudits)
    • Identifikation von Verbesserungspotenzialen zur Qualitätssteigerung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit

• Prozessmanagement
  
  Wir betrachten Ihre Prozesse und unterstützen Sie bei deren Gestaltung, Dokumentation und Optimierung. Dazu gehört
  • Analyse der Prozesse
  • Gemeinsame Erarbeitung einer Prozesslandschaft, in der das Zusammenwirken und die Schnittstellen der Prozesse deutlich werden
  • Entwicklung von zentralen Kennzahlen zu Steuerung
  • Analyse von Verbesserungspotenzial in den Prozessen
  • Dokumentation der Prozesse in abgestimmten Formaten
  • Falls gewünscht Unterstützung mit Tools zur statistischen Prozesssteuerung, um die Prozessfähigkeit sicherzustellen, z.B. Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA), Maschinenfähigkeitsuntersuchung (MFU) oder Prozessfähigkeitsuntersuchung (PFU)

Bei der Entwicklung des Qualitätsmanagementsystems legen wir großen Wert auf eine schlanke, unternehmensorientierte und anwendungsfreundliche Dokumentenstruktur mit Integration bereits angewandter Unternehmensdokumente. Gerne können wir Ihnen auch Dokumentenmanagementlösungen für Ihr Qualitätsmanagementsystem vorschlagen.

Die bestehenden Arbeitsabläufe sollen dabei weder verkompliziert noch überreguliert werden, sondern lediglich nachweislich gestaltet und wo möglich optimiert werden, um eine Steigerung der Kundenzufriedenheit und der Qualität der Produkte, Dienstleitungen und Prozesse zu erreichen.

Zusammen mit Kooperationspartnern können unsere Zertifizierer Ihr Qualitätsmanagementsystem gemäß der internationalen Norm DIN EN ISO 9001 zertifizieren. Die NACE-Codes, für die unsere Zertifizierer zugelassen sind, erhalten Sie auf Nachfrage.

Auf Anfrage unterstützen wir Sie bei verschiedenen Akkreditierungsverfahren.

So können wir Sie bei Akkreditierungsverfahren für Labore und Inspektionsstellen gemäß DIN EN ISO/IEC 17025 und DIN EN ISO/IEC 17020 begleiten.

Außerdem führen wir gemeinsam mit unseren zuverlässigen Kooperationspartnern die Akkreditierung von Studiengängen durch.

Bei allen Leistungen werden Sie von erfahrenen Projektleitern betreut. Im Rahmen der Beratung können wir auch auch Inhouse-Schulungen (QM-Tools, Prozessmanagement, Auditorenausbildung, Führungskräftetrainings) durchführen (s. Seminare) und Ihnen einen externen Qualitätsmanagementbeauftragten zur Seite stellen.